Обучение восемнадцати сотрудников не всегда стоит в полтора раза дороже обучения двенадцати. Подготовку программы можно выполнить один раз, занятия приходится повторять для каждой группы, а материалы считать по людям. Если в КП стоит только цена «за команду», заказчику трудно понять, что произойдёт при изменении состава.
Ниже — учебный пример предложения на практикум по приёму клиентского заказа. Все суммы, ограничения группы и задания придуманы для расчёта. Это образец структуры и цены, а не предложение действующего учебного центра.
Сначала опишите результат и формат
«Повысить качество обслуживания» трудно проверить при приёмке. Более конкретный результат: участник умеет уточнить условия заказа, заполнить карточку и передать её исполнителю без потерянных договорённостей. В КП можно назвать задания, по которым заказчик увидит эту работу.
Для примера программа состоит из трёх занятий:
- Уточнение запроса: разобрать разговор и найти пять недостающих условий заказа.
- Запись договорённостей: заполнить карточку по учебной ситуации и сверить её с исходными данными.
- Передача в работу: проверить карточку коллеги, задать уточнения и сформулировать следующий шаг.
Каждое занятие занимает 120 минут учебной работы. На одного участника получается 3 × 120 = 360 минут, или 6 астрономических часов. В этом расчёте час равен 60 минутам. Если вы используете академические часы, прямо укажите их длительность: одинаковое число часов не означает одинаковое время в календаре.
После первых 60 минут предусмотрен перерыв 15 минут. Поэтому на одно занятие в расписании нужно 135 минут, а на три — 405 минут, то есть 6 часов 45 минут. Перерыв не включён в шесть часов учебной работы.
Максимум шесть человек в группе — условие нашего примера, чтобы каждому хватило времени на упражнения и разбор. Это не норматив для любого обучения. Сначала выберите рабочий размер группы, затем считайте стоимость.
Сравните два состава команды
Для двенадцати участников нужны две группы по шесть человек. Для восемнадцати — три такие группы. Каждая проходит одинаковые три занятия. Один преподаватель проводит их последовательно: суммарно 12 или 18 часов учебной работы, без перерывов и подготовки.
В условную цену включены разовая подготовка за 6 000 ₽, проведение программы для одной группы за 18 000 ₽ и материалы по 400 ₽ на участника. Это конечные учебные суммы для сравнения вариантов; налоговый расчёт здесь не выполняется.
| Позиция | 12 участников | 18 участников |
|---|---|---|
| Число групп | 2 | 3 |
| Подготовка программы | 6 000 ₽ | 6 000 ₽ |
| Проведение занятий | 2 × 18 000 = 36 000 ₽ | 3 × 18 000 = 54 000 ₽ |
| Материалы | 12 × 400 = 4 800 ₽ | 18 × 400 = 7 200 ₽ |
| Общая стоимость | 46 800 ₽ | 67 200 ₽ |
| На одного участника | 3 900 ₽ | 3 733,33 ₽ |
Разница между вариантами — 20 400 ₽: ещё одна группа за 18 000 ₽ и материалы для шести человек за 2 400 ₽. Умножение первого итога на 1,5 дало бы 70 200 ₽ и повторно увеличило бы разовую подготовку. Для выбранной модели это лишние 3 000 ₽.
Стоимость на человека во втором варианте округлена до копеек только для сравнения. Сумму договора считают по строкам — 67 200 ₽, а не обратным умножением округлённых 3 733,33 ₽ на восемнадцать.
Если до согласования заказа состав уменьшился до десяти человек, по тем же правилам всё ещё нужны две группы. Новый расчёт: 6 000 + 36 000 + 10 × 400 = 46 000 ₽. Цена меняется ступенчато из-за числа групп. Условия изменения уже заключённого договора и возвратов обсуждаются отдельно; эта арифметика не устанавливает их автоматически.
Фрагмент предложения для адаптации
Текст ниже можно взять за основу и заменить учебные условия своими:
Задача: отработать приём и передачу клиентского заказа на ситуациях, согласованных с руководителем команды.
Участники и формат: 12 сотрудников, две группы до шести человек. Для каждой группы — три очных занятия по 120 минут учебной работы; в каждом занятии дополнительно предусмотрен перерыв 15 минут. Даты согласуются до подтверждения заказа.
Состав: подготовка трёх учебных ситуаций, проведение занятий, комплект материалов каждому участнику и разбор выполненных карточек. Заказчик заранее передаёт обезличенный образец своей карточки и описывает типичные ошибки. Реальные клиентские контакты для упражнений не нужны.
Результат передачи заказчику: материалы занятий и сводный перечень ошибок, обнаруженных в учебных заданиях. Рост продаж или отсутствие ошибок в дальнейшей работе не обещаются: это зависит и от внедрения правил после занятий.
Стоимость: 46 800 ₽ по приведённому расчёту. Помещение и экран предоставляет заказчик. Выезд за пределы согласованного города, дополнительные группы и повторные занятия в эту сумму не включены и рассчитываются до согласования заказа.
Следующий шаг: подтвердить число участников, площадку и три даты для каждой группы; затем согласовать договор и порядок оплаты.
В реальном КП отдельно укажите налоговые условия, срок действия цены, сроки оплаты, контакт ответственного и порядок передачи материалов. По статье 781 ГК РФ сроки и порядок оплаты услуг определяются договором. Само название «КП» не исключает обязательств — об этом подробнее в статье «КП, оферта и договор».
Проверьте, что именно вправе обещать исполнитель
Программа занятий, консультация и образовательная услуга требуют осмысленного оформления. Не переименовывайте фактическое обучение в «консультацию» только ради удобного текста КП. Для образовательной деятельности действует лицензирование по статье 91 закона об образовании; там же предусмотрено исключение для ИП, которые осуществляют такую деятельность непосредственно. Применимость правил проверяют по содержанию работы и статусу исполнителя.
Если заказчику нужен документ об образовании или квалификации, заранее уточните программу, требования к участникам и документ, который исполнитель вправе выдать. Учебный расчёт шести часов сам по себе не подтверждает возможность такой выдачи. Для регулируемых видов обучения потребуются дополнительные проверки; приведённый фрагмент не заменяет образовательный договор.
Перед отправкой ещё раз сверьте три величины: сколько часов получает каждый человек, сколько раз преподаватель проводит программу и сколько стоит весь согласованный состав. После этого предложение можно собрать в конструкторе КП, сохранив отдельные строки подготовки, групп и материалов.