Оплата, чеки и возвраты

Эта страница описывает порядок оплаты, формирования чека НПД и возвратов для сервиса На смене.

Модель оплаты

• Первые 30 календарных дней после самостоятельной регистрации предоставляются бесплатно.
• После пробного периода доступ оплачивается разовым платежом за выбранный тарифный период: месяц или год, если годовой период доступен на выбранном тарифе.
• После подтверждения оплаты доступ продлевается на соответствующий календарный период. Раннее продление добавляет новый период к текущей дате окончания доступа.
• При смене тарифа внутри активного оплаченного периода новый тариф может быть включен сразу без нового платежа. Дата окончания доступа пересчитывается по соотношению месячной стоимости текущего и нового тарифа: более дорогой тариф сокращает срок, более дешевый увеличивает.
• Автосписания и сохранение платежного метода не используются: каждый следующий платеж пользователь подтверждает самостоятельно.

Способ оплаты

• Оплата проводится через YooKassa.
• В платежной форме YooKassa пользователь вводит платежные данные. На смене не сохраняет полный номер карты, CVV и иные полные платежные реквизиты.
• Платеж считается завершенным после подтверждения успешного статуса YooKassa и сверки платежа сервисом.

Чек НПД

• Для самозанятого продавца YooKassa используется только как платежный сервис.
• Чек НПД продавец формирует самостоятельно в приложении или кабинете «Мой налог» и направляет покупателю на email или номер телефона, указанные при оплате или в обращении.
• Если чек не был направлен сразу, продавец формирует и направляет его вручную не позднее срока, установленного Федеральным законом № 422-ФЗ.

Если оплата не поступила вовремя

• После истечения оплаченного или пробного периода пользователь получает 3 календарных дня на оплату.
• После истечения этого срока доступ к рабочим разделам сервиса приостанавливается, кроме раздела оплаты.
• Данные аккаунта сохраняются в течение 60 календарных дней с момента полной приостановки доступа. После этого аккаунт и связанные рабочие данные могут быть физически удалены без возможности восстановления, если иной срок хранения не требуется законом.

Возврат

• Услуга начинает оказываться сразу после успешной оплаты и активации доступа.
• Возврат за фактически предоставленный период доступа и надлежащим образом оказанную услугу не производится.
• Возврат возможен только в случаях, когда этого требует закон, при двойном списании, ошибочном платеже, подтвержденной длительной недоступности сервиса по вине продавца или если доступ после оплаты фактически не был предоставлен.
• Если возврат обязателен по закону, сумма возврата может быть уменьшена на стоимость фактически предоставленного доступа, платежные комиссии и иные документально подтвержденные расходы продавца, если это допустимо применимым законодательством.
• Запрос на возврат направляется в поддержку с указанием аккаунта, идентификатора платежа, суммы и причины. При согласованном возврате средства возвращаются через YooKassa или иной применимый платежный процесс, а чек НПД корректируется во внешнем контуре «Мой налог».

Если покупатель — юрлицо или ИП

• Платежный контур самозанятого рассчитан на оплату физическими лицами.
• Если конкретный платеж нельзя принять в рамках НПД, продавец вправе отказать в оплате или вернуть платеж без предоставления доступа.