Клиент вернулся к коммерческому предложению через неделю после указанного срока, а закупочная цена уже выросла. Прежде чем отправлять новый PDF, проверьте переписку и оплату: возможно, клиент успел принять прежние условия. Истёкший срок в файле сам по себе не отменяет уже заключённую сделку.
Разберём обычную продажу между компаниями: как отличить новое обсуждение от действующей договорённости, показать изменение суммы и написать клиенту без искусственной срочности. Закупочные процедуры и пересмотр долгосрочного договора из-за изменения налогового законодательства требуют отдельного разбора.
Сначала выясните, на какой стадии сделка
Проверьте последнюю отправленную версию КП, договор, письма клиента, поступления денег и дату получения ответа. Название «коммерческое предложение» ещё не определяет юридический результат: содержание может соответствовать оферте — достаточно определённому предложению заключить договор. Критерии приведены в статье 435 ГК РФ.
| Что обнаружили | Что проверить | Как действовать |
|---|---|---|
| Обсуждение не завершено, принятия условий нет | Актуальные цены, наличие, сроки | Подготовить новую версию для согласования |
| Есть ответ о принятии или оплата | Условия оферты, содержание и время действий | Сначала установить, заключён ли договор |
| Договор уже заключён | Основания и порядок изменения цены | Работать по договору, отдельно оформлять допустимые изменения |
Акцепт должен быть полным и безоговорочным. В зависимости от условий акцептом может стать и действие, например уплата соответствующей суммы; отсутствие подписанного бумажного договора не доказывает отсутствие сделки. Эти правила установлены статьёй 438 ГК РФ.
Что означает срок в предложении
Если оферта содержит срок для акцепта, по общему правилу договор заключается, когда ответ о принятии получен в его пределах. Поэтому дата отправки клиентом и дата получения вами — не одно и то же. Основание — статья 440 ГК РФ.
При этом нельзя считать любое поздно пришедшее письмо новым запросом. Для своевременно направленного, но полученного с опозданием акцепта действует специальное правило: он не считается опоздавшим, если отправитель оферты немедленно не уведомит другую сторону о позднем получении. Кроме того, договор может возникнуть, если отправитель немедленно сообщит, что принимает опоздавший ответ. Это предусмотрено статьёй 442 ГК РФ.
Не меняйте действующую оферту только потому, что поставщик прислал новый прайс. Полученная адресатом оферта в пределах установленного срока обычно безотзывна; исключения могут следовать из её условий, существа предложения или обстановки. См. статью 436 ГК РФ.
Пример: сумма выросла с 51 000 до 55 500 рублей
Учебная ситуация: КП от 1 октября 2026 года действовало до 8 октября, 18:00 по московскому времени. Клиент вернулся 12 октября. Принятия прежних условий, оплаты и заключённого договора не было. Количество и характеристики товара не меняются, налоговых изменений в примере нет.
| Позиция | Прежнее КП | Новая версия |
|---|---|---|
| 20 единиц товара | 20 × 2 400 = 48 000 ₽ | 20 × 2 600 = 52 000 ₽ |
| Доставка партии | 3 000 ₽ | 3 500 ₽ |
| Итого к оплате | 51 000 ₽ | 55 500 ₽ |
Разница — 4 500 ₽, или около 8,82% от прежней суммы: 4 500 / 51 000 × 100. Из неё 4 000 ₽ приходятся на товар — по 200 ₽ на каждую из 20 единиц, ещё 500 ₽ на доставку.
Такое сравнение отвечает на вопрос клиента «почему дороже» лучше, чем новая итоговая сумма без пояснений. Если изменилась ещё и комплектация, вынесите её отдельной строкой: сравнение разных наборов нельзя представлять как чистое изменение цены.
Как написать клиенту
Для примера выше подойдёт такое письмо:
«Добрый день! Подготовили обновлённое предложение от 12 октября на прежние 20 единиц товара. Итого с доставкой — 55 500 ₽. По сравнению с КП от 1 октября сумма выросла на 4 500 ₽: цена единицы изменилась с 2 400 до 2 600 ₽, доставка — с 3 000 до 3 500 ₽. Состав заказа прежний. Новые условия предлагаем согласовать до 16 октября, 18:00 по московскому времени. Дату поставки подтвердим отдельно после проверки наличия».
Письмо подходит именно для незавершённых переговоров из примера. Если прежнее предложение уже приняли, фраза «направляем актуальное КП» не заменяет согласование изменения договора. После заключения договора цена меняется в случаях и на условиях, предусмотренных договором или законом; правило содержится в статье 424 ГК РФ.
Если цена сохранилась, скажите это прямо: «Подтверждаем прежнюю стоимость. Прикладываем версию с новым сроком действия; состав заказа и сумма не изменились». Срок поставки при этом всё равно стоит проверить.
Как выбрать срок и не запутать версии
Срок действия должен опираться на реальное ограничение: срок цены поставщика, подтверждённое наличие или доступное окно работ. Не обещайте резерв товара, если его нет, и не пишите «только сегодня», если завтра отправите те же условия без изменений.
Перед отправкой новой версии:
- сохраните прежний файл и переписку, не подменяйте документ, который уже получил клиент;
- укажите дату новой версии и ссылку на предыдущую в письме;
- проверьте единицы измерения, количество, доставку, порядок оплаты и налоговые условия;
- явно назовите изменившиеся строки и новый итог;
- отделите срок принятия предложения от срока оплаты, поставки или выполнения работ;
- проверьте, нет ли уже принятой оферты или действующего договора.
Один понятный номер с датой версии удобнее файлов «КП_новое_финал_2». Например: «КП-47, версия от 12.10.2026». Это внутренний способ организации документов, а не обязательный формат по закону.
В генераторе коммерческих предложений можно собрать позиции, количество, цены и условия, затем скачать PDF. Поле срока действия содержит дату; если важны точное время и часовой пояс, добавьте их в текст условий или сопроводительное письмо. Проверьте итоговый файл перед отправкой.
Если клиент пришёл не с КП, а со старым счётом, пригодится отдельный разбор истёкшего срока оплаты счёта. Оплата и принятие предложения связаны, но это не одинаковые сроки.